傳記庫房的部落格

　　近30年來，海爾取得的成績是有目共睹的。

　　1984年，在張瑞敏就任青島電冰箱總廠時，該廠虧損147萬元（人民幣），瀕臨倒閉。

　　10年之後，在1996年，海爾已經成為一家以國內生產、銷售、經營為主的公司，營業收入60億元，建設了一個工業園。

　　又過了10年之後，海爾已經擁有15個工業園，成為中國第一、世界第四大白色家電廠商，在30個國家設有生產、設計和行銷中心，全球規模超過了千億元。

　　自2002年以來，海爾品牌價值連續7年蟬聯中國最有價值品牌榜首。目前，海爾集團已經成為世界第二大白色家電製造商、在全球已經建立了29個製造基地，8個綜合研發中心，19個海外貿易公司，全球員工總數超過5萬人，已發展成為大規模的跨國企業集團。

　　2007年，海爾在中國家電市場的整體市佔率達到25％以上，在家電行業中排名第一依；在高端產品領域，海爾佔有的市場佔有率甚至高達30％以上。

　　2008年，海爾集團實現全球營業額1190億元，在中國家電市場的整體市佔率達到26.2％以上，佔據行業第一位。在《福布斯》「全球最具聲望大企業600強」評選中，海爾排名13位，是排名最靠前的中國企業。海爾參與了15項國際標準的制定，其中3項國際標準即將發佈實施，是參與國際標準最多的中國家電企業。

　　在創新實踐中，海爾探索實施的「OEC」管理模式、「市場鏈」管理及「人單合一」發展模式引起國際管理界高度關注。美國、瑞士、法國、日本多所大學和商學院專門對此進行了案例研究。海爾「市場鏈」管理還被納入歐盟案例庫。

　　2009年，在由《環球企業家》雜誌與羅蘭．貝格國際管理諮詢公司聯合主辦的2009年度「最具全球競爭力中國公司」評選活動中，海爾集團名列第三，居中國家電業第一位。

　　……

　　許多人認為，海爾的成績與張瑞敏一開始就具有的品牌使命感和全球化意識密切相關。早在1984年，張瑞敏就已經樹立了創建世界名牌的目標。20世紀90年代，張瑞敏還說過一句：「如果不在國際市場上有所作為，國內的冠軍很快就會變得毫無意義。」這意味著，從那時候開始，他就已經把最終的對手定為跨國公司，而不是本土廠商。

　　在國際大品牌紛紛進入中國市場之後，大部分的中國廠商只能在低端市場生存，只有海爾例外，不僅例外，還進入了國外高端市場。

　　不錯，目前海爾還算不上一家很成功的國際化公司，但更重要的是，張瑞敏已經成功地把他的全球眼光賦予了每一個海爾員工，在他們的思想上樹立了國際化的意識。這是海爾與其他中國企業相比最顯著的差別。在實施全球化品牌戰略時，憑藉著物質與精神的雙重力量儲備，海爾顯然從容、大氣。

　　20世紀90年代，張瑞敏寫過一篇著名的文章：《海爾是海》。全文如下：

　　海爾應像海。唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌棄細流，容污濁且能淨化為碧水。正如此，才有滾滾長江、濁濁黃河、涓涓細流，不惜百折千回，爭先恐後，投奔而來，匯成碧波浩淼、萬世不竭、無與倫比的壯觀！

　　一旦匯入海的大家庭中，每一分子便緊緊地凝聚在一起，不分彼此形成一個團結的整體，隨著海的號令執著而又堅定不移地衝向一個目標，即使粉身碎骨也在所不辭。因此，才有了大海摧枯拉朽的神奇。

　　而大海最被人類稱道的是年復一年默默地做著無盡的奉獻，袒露無私的胸懷。正因其「生而不有，為而不恃」不求索取，其自身也得到了永恆的存在。這種存在又為海中的一切提供了生生不息賴以生存的環境和條件。

　　海爾應像海。因為海爾確立了海一樣宏偉的目標，就應敞開海一樣的胸懷，不僅要廣攬五湖四海有用之才，而且應具備海那樣的自淨能力，使這種氛圍裡的每一個人的素質都得到提高和昇華。海爾人都應是能者，而不應有冗者、庸者。因為，海爾的發展需要各種各樣的人才來支撐和保證。

　　要把所有的海爾人凝聚在一起，才能迸發出海一樣的力量，這就要靠一種精神，一種我們一貫宣導的「無私奉獻、追求卓越」的企業精神。「團結同心，不分你我；比貢獻，不唯文憑」。把許許多多的不可思議和不可能都在我們手中變為現實和可能，那麼海爾巨浪就能衝過一切障礙，滾滾向前！

　　我們還應像大海，為社會、為人類做出應有的貢獻。只要我們對社會和人類的愛「真誠到永遠」，社會也會承認我們到永遠，海爾將像海一樣得到永恆的存在，而生活於其間的每一個海爾人都將在為企業創一流效益、為社會做卓越奉獻的同時得到豐厚的回報。海爾人將和整個社會融為一個整體。

　　海爾是海。

　　確實，海爾是海，有海一般偉大的抱負，海一般遼闊的胸襟，海一般包容的情懷。

　　海的底色是真誠。

　　在編寫本書時，我們一直在想，假如沒有這樣這種海一樣包容、理解、奉獻的智慧和情杯，張瑞敏的海爾是否能夠在近30年的時間裡一直保持著持續創新精神？假如沒有「真誠到永遠」的滿足用戶不斷變化的個性化需求，張瑞敏的海爾是否會像很多當年風雲一時的家電企業一樣，在邁向國際化的道路上拆戟沉沙，又是否會像很多進軍歐美市場的國際品牌一樣無功而返？

　　有一些事實，我們必須正視——

　　市場競爭的法則一定是優勝劣汰，弱肉強食。

　　在改革開放初期，我們曾經面對過混亂的無序競爭，為無序競爭買單的正是消費者。

　　在進入國際化的時期，我們又經歷了更為波折和動盪的市場變化，消費者在波折和動盪中再一次受到市場法則殘酷的教育的洗禮。

　　到了資訊化的21世紀，儘管世界的圍牆已經被推平，但是，在很多行業領域，消費者已然掌握了一部分的市場主動權，但不可否認，消費者仍然會遭遇資訊不對稱的欺詐。

　　在以次充好、劣幣驅逐良幣的惡劣市場環境中，商家的「真誠」往往是圈套。但是，海爾卻以「真誠到永遠」的企業精神，以及「創造資源，美譽全球」的實際行動，贏得了世人的尊敬，成為全球最受尊敬的中國企業；而海爾的靈魂——張瑞敏，也成為了最受尊敬的中國企業家。

　　不錯，真誠是一個奇蹟。

　　我們需要這樣的奇蹟。

　　但我們不能只有這一個奇蹟！不管昨天，今天，明天，還是未來……

作者簡介

田文

　　廣西人，現居北京。記者，作家，文化學者。研究視域廣泛，遍及社會、歷史、文學、哲學等學科，以及房地產、影視、廣告、品牌等等。